O que mais perguntam sobre a Innhost, com a resposta logo no começo.
A Innhost é um sistema de gestão hoteleira (PMS) para hotéis e pousadas do Brasil. Ela junta em uma plataforma só as reservas e a recepção, a governança com aplicativo da camareira, o restaurante e o bar (A&B), o financeiro, o motor de reservas próprio, o RMS, o marketing com WhatsApp e Instagram, e o analytics. A empresa por trás é a BS Tecnologia, de Barra Mansa (RJ).
Sim. O sistema é o mesmo para uma pousada de poucos quartos e para um hotel maior: o que muda é o plano e o que cada propriedade liga. No A&B, por exemplo, mesa, salão, garçom e cardápio digital são interruptores, para a pousada usar só o que faz sentido na operação dela.
Não diretamente. A Innhost não é um channel manager: ela não envia tarifa nem disponibilidade para as OTAs. As reservas que chegam por elas continuam entrando pelo caminho que você já usa e são registradas na Innhost junto com as diretas. Para vender sem comissão, a Innhost tem motor de reservas próprio.
Conhecer o motor de reservasSim. O motor de reservas da Innhost é uma página com a marca do hotel que lê o preço e a disponibilidade do próprio sistema. O hóspede paga por PIX, cartão ou boleto pelo Mercado Pago ou pelo Asaas, na conta do hotel, e a reserva entra no mapa de quartos. A Innhost não fica no caminho do dinheiro e não cobra comissão sobre a venda direta.
Ver como funcionaSim, nos planos Marketing e Completo. A Central de Mensagens junta o WhatsApp Business, pela API oficial da Meta, e o Instagram Direct em uma caixa de entrada só, com vários números, distribuição entre atendentes e o histórico do hóspede ao lado da conversa. O atendente também envia orçamento em PDF com link de pagamento sem sair da conversa.
Conhecer a Central de MensagensSim, nos planos RMS e Completo. A tarifa sobe e desce pela ocupação, pela antecedência e pelo dia da semana, sempre dentro do piso e do teto que o hotel definir, e toda mudança fica registrada no histórico. O RMS também traz grade de tarifas do mês, pick-up diário e metas por período comercial. As cotações dos concorrentes são lançadas pela equipe; a captura não é automática.
Conhecer o RMSSim. O módulo de A&B tem comanda por mesa ou por quarto, mapa do salão, tela da cozinha e cardápio digital aberto pelo QR Code da mesa. A ficha técnica calcula o custo de cada prato, e o consumo do hóspede cai direto na conta da estadia.
Conhecer o A&BO preço é sob consulta, montado pelo tamanho e pela operação de cada hotel. São quatro planos: PMS Padrão (PMS, A&B, financeiro e analytics básico), Marketing (PMS Padrão mais o marketing), RMS (PMS Padrão mais o RMS) e Completo (tudo, com o analytics completo). Não há fidelidade nem multa de cancelamento.
Ver os planosDuas semanas é o prazo com que a Innhost trabalha, do contrato ao hotel operando. A implantação é guiada pela equipe: cadastro do hotel e dos quartos, tarifas, importação da sua base e treinamento do time.
Não. A migração é feita junto com você, e os outros sistemas só são cancelados quando o hotel já está 100% rodando na Innhost.
O chatbot Coral vem nos planos Marketing e Completo e funciona com a chave de um provedor de IA, a OpenAI ou a Anthropic, contratada pelo próprio hotel: o consumo é pago direto ao provedor, com a conta no nome do hotel. A Innhost faz a configuração e treina o bot com o tarifário, as políticas e as perguntas frequentes do hotel.
Conhecer o CoralSim. Os dados ficam em servidor no Brasil, em São Paulo, com isolamento por hotel no próprio banco de dados, backup diário, criptografia em trânsito e em repouso, acesso por perfil de permissão e conformidade com a LGPD.
A Innhost é um sistema em nuvem e precisa de conexão; não existe modo offline. A vantagem é que nada fica preso no computador da recepção: se a máquina desligar, travar ou for trocada, os dados continuam no servidor e você retoma do celular, do notebook ou de qualquer outro aparelho assim que a conexão voltar.
Sim. Uma mesma conta pode ter mais de uma propriedade, e você troca de unidade pelo seletor no topo do painel, sem sair e entrar de novo. Quartos, tarifas e operação ficam separados por unidade.
Por WhatsApp, no (24) 99264-1570. Segunda a sexta, das 9h às 18h. Sábado, das 9h às 12h. É o mesmo número do comercial: você fala com quem conhece o seu hotel.