Níveis Bronze, Prata, Ouro e Diamante com a regra do seu hotel. O nível sobe sozinho a cada estadia e vira filtro nas campanhas do CRM.
Os mínimos de estadias e de valor gasto de cada nível são do hotel.
Prata, Ouro e Diamante pedem um mínimo de estadias, de valor gasto ou os dois. Bronze é o nível de entrada.
A cada check-out, as estadias e o valor gasto do hóspede são recalculados e o nível sobe sozinho. Mudou a regra, o nível de todos é refeito.
Na análise de hóspedes, a ficha de cada um mostra o nível de fidelidade ao lado das estadias e do valor gasto.
No CRM de Marketing, o nível é filtro da lista de envio: uma oferta só para Ouro e Diamante, por exemplo.
Uma automação pode usar o nível do hóspede como condição, para falar de um jeito com quem chega e de outro com quem já é da casa.
A análise de hóspedes mostra recência, frequência e valor de cada um, com o LTV, para investir no relacionamento certo.
Só o administrador do hotel muda os mínimos de cada nível.
Não há pontos para acumular nem resgate. O programa reconhece o hóspede pelo nível; os benefícios de cada nível, como upgrade de quarto ou late check-out, o hotel escolhe e comunica.
Por níveis: Bronze, Prata, Ouro e Diamante. Cada nível pede um mínimo de estadias, de valor gasto ou os dois, na regra do hotel. A cada check-out, o sistema recalcula as estadias e o valor gasto do hóspede, e o nível sobe sozinho.
Sim. O administrador do hotel muda os mínimos em Propriedade › Programa de fidelidade. Ao salvar, o nível de todos os hóspedes é refeito pela regra nova.
Sim. No CRM de Marketing, o nível de fidelidade é filtro da lista de envio, e as automações também podem usar o nível como condição.
Conhecer o CRM de MarketingNão. O programa reconhece o hóspede pelo nível e serve para segmentar o relacionamento. Os benefícios de cada nível, como upgrade de quarto ou late check-out, o hotel escolhe e comunica.
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