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Marketing

Transforme hóspedes em fãs do seu hotel

Programa de fidelidade, gift cards e benefícios exclusivos para quem volta.
Tudo integrado ao PMS e sem nenhuma ferramenta adicional.

🥉BRONZE
0 – 999 pts
· Boas-vindas personalizado· Histórico de estadias· Comunicações de membros
🥈PRATA
1.000 – 4.999 pts
· Early check-in· 5% off em serviços· Upgrade de quarto· Pontos em dobro 1x/ano
🥇OURO
5.000+ pts
· Late checkout 14h· 10% off em serviços· Amenities especiais
💎
DIAMANTE
10.000+ pts
Benefícios exclusivos e ilimitados
100%
Integrado ao PMS e canais
3x
Mais fidelização de hóspedes
+20%
De reservas diretas com programa ativo
+
Hóspedes mais satisfeitos
O problema

Hóspede adorou a estadia.
Na próxima viagem foi
para o concorrente

×Sem nenhum incentivo para o hóspede escolher seu hotel de novo
×Hóspede fiel tratado igual a quem está vindo pela primeira vez
×Gift cards vendidos manualmente sem controle de saldo e validade
×Benefícios prometidos no check-in esquecidos no check-out
×Sem dados de quem são seus hóspedes mais valiosos
×OTAs fidelizam o hóspede para a plataforma, não para o seu hotel
Com a Innhost

Programa de fidelidade que faz o hóspede escolher você de novo

Programa de pontos automático, acumula em cada estadia e consumo
Quatro níveis de fidelidade com benefícios crescentes
Gift cards com controle total de saldo, validade e uso
Benefícios registrados no perfil e lembrados automaticamente
Relatório dos hóspedes mais valiosos por LTV
Fidelidade para o seu hotel, não para nenhuma OTA
Recursos

Programa de fidelidade completo e integrado

Do acúmulo de pontos ao resgate de benefícios, tudo acontece automaticamente dentro do Innhost.

Programa de pontos

Hóspede acumula pontos automaticamente em hospedagens, consumo no F&B, Spa e serviços.

Níveis de fidelidade

Bronze, Prata, Ouro e Diamante com benefícios e reconhecimentos crescentes por nível.

Gift Cards

Venda e gerencie gift cards com controle de saldo, validade e histórico de uso integrado ao caixa.

Benefícios por nível

Configure benefícios exclusivos por nível, upgrade de quarto, late checkout, desconto em serviços.

Acúmulo automático

Pontos acumulados automaticamente a cada transação registrada no PMS sem nenhuma ação manual.

Resgate integrado

Hóspede resgata pontos no check-in ou check-out. Desconto aplicado automaticamente no folio.

Comunicação automática

Notificação de pontos acumulados, pontos prestes a vencer e novas vantagens por WhatsApp e e-mail.

Relatório de LTV

Identifique seus hóspedes mais valiosos por lifetime value e invista no relacionamento certo.

Campanhas exclusivas

Crie ofertas especiais para hóspedes fidelizados, pontos em dobro, benefícios temporários e muito mais.

Níveis

Quatro níveis, benefícios que crescem com o hóspede

Configure os benefícios de cada nível de acordo com a realidade do seu hotel.

🥉BRONZE
0 – 999 pontos
Boas-vindas personalizado
Acesso ao histórico de estadias
Comunicações exclusivas de membros
Pontos em todas as consumações
🥈PRATA
1.000 – 4.999 pontos
Early check-in sujeito à disponibilidade
Desconto de 5% em serviços adicionais
Upgrade de quarto quando disponível
Pontos em dobro uma vez por ano
🥇OURO
5.000 – 9.999 pontos
Late checkout garantido até 14h
Desconto de 10% em serviços
Amenities especiais no quarto
Atendimento prioritário
💎DIAMANTE
10.000+ pontos
Upgrade garantido sempre que disponível
Late checkout até 16h garantido
Desconto de 15% em serviços
Gerente dedicado para estadias

Configure os benefícios de cada nível de acordo com a política do seu hotel. Tudo personalizável no painel do Innhost.

Gift Cards

Venda experiências antes mesmo da reserva

Gift cards são uma fonte de receita antecipada e um poderoso canal de aquisição. O presenteado chega com vontade de conhecer, e costuma gastar mais do que o valor do gift card.

Venda online pelo motor de reservas ou presencialmente na recepção
Controle de saldo e validade automático e integrado ao caixa
Uso parcial permitido com saldo remanescente registrado
Relatório de gift cards vendidos, usados e vencidos
Screenshot, Gestão de Gift Cards

Conheça as outras soluções de Marketing

CRM de Marketing
Segmentação, automações e campanhas integradas ao histórico de cada hóspede.
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CRM de Vendas
Pipeline de vendas, propostas e controle de oportunidades comerciais.
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Chatbot com IA
Atendimento automático 24/7 com inteligência artificial.
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Central de Atendimento
WhatsApp, Instagram e todos os canais em uma só caixa de entrada.
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Veja como a Innhost faz seus hóspedes voltarem sempre

Demo gratuita, 30 minutos, sem compromisso.