Cinco aplicativos abertos para atender um único hóspede
Uma inbox. Todos os canais. Contexto completo de cada hóspede
Atendimento organizado, hóspede satisfeito
Tudo que a equipe precisa para responder rápido e bem em qualquer canal.
Todas as mensagens de todos os canais em uma única fila, ordenadas por prioridade e tempo.
Ao lado de cada conversa, o histórico de estadias, preferências e reservas ativas do hóspede no PMS.
Conversas distribuídas automaticamente ou manualmente entre a equipe disponível.
Configure o tempo máximo de resposta por canal e receba alertas quando estiver vencendo.
Classifique conversas por tipo, reserva, reclamação, elogio, pedido, e filtre facilmente.
Biblioteca de respostas prontas para as perguntas mais frequentes. Envie em um clique.
Chatbot responde fora do horário comercial e transfere para humano quando necessário.
Tempo médio de resposta, conversas por atendente, canais mais ativos e satisfação.
Avaliações do Google, Booking e Airbnb aparecem na central para resposta centralizada.
Todos os canais do seu hotel, em um só painelTodos os canais
do seu hotel, em um só painel
Onde quer que o hóspede fale com você, a mensagem chega na central.
O recepcionista vê a reserva do hóspede antes de responder
Quando uma mensagem chega pelo WhatsApp, a Innhost já mostra ao lado quem é o hóspede, quantas vezes ficou, se tem reserva ativa e qual o quarto. A equipe responde com contexto, sem precisar procurar em outro sistema.
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Veja como a Innhost unifica o atendimento do seu hotel
Demo gratuita, 30 minutos, sem compromisso.