Hóspede ficou satisfeito, foi embora e nunca mais voltou
×Nenhuma comunicação com o hóspede depois do check-out
×Sem segmentação, todo mundo recebe a mesma mensagem genérica
×E-mail marketing em ferramenta separada sem dados do PMS
×Sem saber quais hóspedes não voltam há mais de 6 meses
×Promoções enviadas para quem já tem reserva confirmada
×Custo alto com ferramentas de marketing que não falam com o PMS
Com a Innhost
Marketing que usa o histórico de cada hóspede para se comunicar melhor
Segmentação por histórico de estadias, preferências e comportamento
Automações de WhatsApp e e-mail integradas ao PMS
Campanhas disparadas para quem ainda não reservou para a próxima data
Reativação automática de hóspedes inativos há mais de 90 dias
Personalização com nome, quarto preferido e histórico de consumo
Tudo em um só lugar, sem ferramenta adicional de marketing
Recursos
Marketing integrado ao PMS, do jeito que deveria ser
Cada campanha usa dados reais do hóspede para comunicar no momento e no canal certos.
Segmentação de hóspedes
Crie segmentos por número de estadias, valor gasto, origem, data da última visita e muito mais.
Automações de marketing
Pré check-in, pós checkout, reativação de inativos e aniversário disparados automaticamente.
Campanhas por WhatsApp
Envio em massa pela API oficial do WhatsApp Business, com templates aprovados pela Meta e opt-in do hóspede respeitado.
E-mail marketing integrado
Templates profissionais, disparo segmentado e relatório de abertura e cliques, sem ferramenta adicional.
Reativação de inativos
Identifica automaticamente hóspedes que não voltam há 90, 180 ou 365 dias e dispara campanha.
Campanhas de datas especiais
Aniversário, datas comemorativas e feriados com oferta personalizada para cada perfil de hóspede.
Relatório de campanhas
Entrega, abertura e clique de cada campanha, com o custo por mensagem enviada que você cadastra.
Exportação de segmentos
Todo segmento sai em CSV com um clique, pronto para o contador, para a agência ou para um público de anúncio.
Templates prontos
Biblioteca de templates de e-mail e WhatsApp prontos para hotelaria, editáveis em minutos.
Destaque
Reative hóspedes que sumiram sem precisar fazer nada
A Innhost identifica automaticamente hóspedes que não voltam há mais de 90 dias e envia uma mensagem no momento certo, com o nome deles, uma oferta personalizada e o link direto para reservar.
Identificação automática de inativos
Mensagem personalizada com nome e histórico de preferências
Oferta exclusiva para canal direto
Descadastro em um clique e registro de opt-in, como manda a LGPD
Integrado com o que você já usa
Campanha que fala com o hóspede certo porque nasce dentro do PMS.
Com a reativação automática do CRM de Marketing. Ele identifica os hóspedes que não voltam há 90, 180 ou 365 dias e dispara a campanha. A mensagem leva o nome do hóspede, uma oferta e o link direto para reservar.
Dá para mandar campanha de WhatsApp para os hóspedes?
Sim, pela API oficial do WhatsApp Business, com templates aprovados pela Meta. O opt-in do hóspede é respeitado, e o descadastro é feito em um clique, como manda a LGPD. O relatório mostra entrega, abertura e clique, com o custo por mensagem que você cadastra.
Como segmentar os hóspedes para uma campanha?
Pelo histórico que já está no PMS. Você cria segmentos por número de estadias, valor gasto, origem, data da última visita e outros critérios. Todo segmento sai em CSV com um clique, pronto para a agência ou para um público de anúncio.
Quais automações de marketing o CRM tem?
As da rotina do hotel: pré-check-in, pós-check-out, reativação de inativos e aniversário, disparadas sozinhas. Elas saem por WhatsApp ou e-mail, com o histórico de cada hóspede no PMS, sem ferramenta de marketing separada. O CRM de Marketing vem nos planos Marketing e Completo.