Reserva direta: como vender pelo próprio site sem comissão

Por que a reserva direta vale mais

O relatório de tendências de reservas da SiteMinder, com base em mais de 125 milhões de reservas, mostra que os sites dos hotéis geraram em média US$ 519 por reserva em 2024, mais de 60% acima do valor por reserva vindo das OTAs, de US$ 320.

A isso se soma a comissão que não é paga. Com a Booking.com cobrando 15% ou 18% no Brasil desde julho de 2026, cada reserva que vem direto devolve essa fatia para a margem do hotel.

O que é um motor de reservas

É a página onde o hóspede escolhe as datas, vê os quartos disponíveis com o preço de cada um e confirma a reserva, com pagamento. Pode ser um endereço próprio ou ficar embutido no site do hotel.

O que o hotel precisa ter

• Disponibilidade real, ligada ao mapa de quartos, para não vender o mesmo quarto duas vezes.
• Preço calculado pelo próprio tarifário, e não digitado à mão em mais um lugar.
• Pagamento na hora, por PIX e cartão, com o dinheiro caindo na conta do hotel.
• Política de cancelamento clara antes de o hóspede pagar.
• Uma página que funcione bem no celular, com poucos campos e sem cadastro obrigatório.
• Um botão de WhatsApp para a dúvida de última hora.

De onde vem o hóspede direto

• Do link na bio do Instagram e nas mensagens do hotel.
• Do perfil do hotel no Google, com o endereço de reserva.
• Do hóspede que já se hospedou e volta: ele já confia no hotel.
• Da conversa no WhatsApp, com orçamento e link de pagamento enviados na hora.

E a OTA?

A OTA continua útil para ser encontrado por quem ainda não conhece o hotel. O objetivo não é sair dela, é não depender dela: a pesquisa do FOHB com a Noctua mostra que 55% das reservas da hotelaria brasileira em 2024 vieram de canais indiretos. Cada ponto que passa para o direto é margem que fica no hotel.