Check-in digital em hotel: como funciona com a FNRH
O check-in digital é o registro do hóspede feito pela FNRH Digital, obrigatório nos meios de hospedagem desde 20 de abril de 2026. O hóspede pode adiantar o preenchimento por um link ou QR Code do hotel, entrando com a conta Gov.br, e a recepção confere os dados na chegada.
O que mudou
A ficha de papel acabou. O registro do hóspede passou a ser feito na FNRH Digital, o sistema do Ministério do Turismo. Segundo o Procon de Goiás, o objetivo é facilitar a entrada dos viajantes, diminuir as filas e eliminar o uso de papel. Veja o que é a ficha e quem é obrigado no artigo sobre a FNRH Digital.
Como funciona o pré-check-in
O hotel envia um link ao hóspede ou deixa um QR Code na recepção. O passo a passo, segundo o Procon de Goiás:
- Acessar o site oficial ou o QR Code.
- Entrar com a conta Gov.br ou com certificado digital.
- Informar a reserva: código, datas e tipo de hospedagem.
- Informar o motivo da viagem e o meio de transporte.
- Aceitar os termos e enviar.
O QR Code permite que várias pessoas façam o registro ao mesmo tempo, o que ajuda com famílias e grupos.
O que muda na recepção
Com o pré-check-in feito, a recepção confere os dados e entrega a chave. Sem ele, o registro é feito na hora, no balcão. O pré-check-in deixa a chegada mais rápida e tira a fila da recepção nos horários de pico.
O que acontece com quem não adota
Os estabelecimentos cadastrados no Cadastur que não adotarem o sistema podem sofrer sanções administrativas e multa, segundo o Procon de Goiás.
Como preparar a pousada
- Deixe o QR Code do pré-check-in visível na recepção.
- Inclua o link nas mensagens de confirmação da reserva.
- Treine a equipe para conferir os dados com o documento do hóspede.
- Mantenha o cadastro no Cadastur em dia.