Fechamento do dia no hotel: o que conferir antes de virar a data
O fechamento do dia é a conferência que garante que o que aconteceu no hotel está registrado: diárias lançadas, caixa batendo por forma de pagamento, chegadas e saídas resolvidas, no-shows tratados e quartos com o status certo. Feito todo dia, ele impede que um erro pequeno vire uma conta sem explicação no fim do mês.
Por que fechar todo dia
Um erro achado no mesmo dia se resolve com uma pergunta para quem estava no turno. O mesmo erro achado 25 dias depois vira investigação: ninguém lembra, o hóspede já foi embora e o dinheiro já misturou com o de outros dias.
1. Chegadas, saídas e no-shows
- Toda chegada prevista entrou ou foi marcada como no-show, com o motivo.
- Toda saída do dia foi baixada, e o quarto foi liberado para a governança.
- No-show com garantia teve a cobrança tratada conforme a política do hotel.
2. Diárias e lançamentos
- Cada quarto ocupado tem a diária da noite lançada, no valor certo.
- Consumo do restaurante, do bar e do frigobar está na conta do hóspede certo.
- Descontos e cortesias têm autorização registrada.
3. Caixa por forma de pagamento
O caixa não fecha no total, fecha por forma de pagamento. Cada uma tem a sua conferência:
| Forma | Como conferir |
|---|---|
| Dinheiro | Contagem da gaveta contra o sistema, com as sangrias registradas |
| Cartão | Relatório de cada maquininha contra os lançamentos de cartão do dia |
| PIX | Extrato da conta contra os recebimentos de PIX lançados |
| Faturado | Conta da empresa registrada para cobrança, com o documento do acordo |
4. Contas com saldo
Hóspede que já saiu e ficou com saldo em aberto é dinheiro que some em silêncio. Liste as contas com saldo e decida, no mesmo dia, o que cobrar, o que faturar e o que estornar.
5. Quartos
O status de cada quarto precisa bater com a realidade: sujo, limpo, inspecionado ou em manutenção. É ele que diz à recepção de amanhã o que pode ser vendido.
6. O dia seguinte
- Chegadas de amanhã com quarto definido e pronto.
- Pedidos especiais anotados: berço, cama extra, horário de chegada.
- Pendências de manutenção que impedem a venda de algum quarto.
7. Os indicadores do dia
Feche olhando três números: ocupação, diária média e RevPAR. Anotados todo dia, eles mostram a tendência antes do relatório do mês.